新型コロナウイルス感染防止における当社保険部の業務運営について

4月25日（日）に４都府県（東京都、大阪府、京都府、兵庫県）を対象に「新型コロナウイルス緊急事態宣言」が発出されましたことを受け、当社保険部では4月27日（火）より、以下のとおりの業務運営にて対応させていただきます。

　お客さまにおかれましては、ご迷惑・ご負担を掛けぬよう最大限の対応を行う所存でありますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

1.お客さま対応について

• 在宅勤務に伴い出社する人数を限定し、業務運営を継続いたします。
• お客さまとの対面での面談は原則控えさせていただき、電話・郵送での対応とさせていただきます。

2.対象期間

4月27日（火）～　「緊急事態宣言」解除まで

3.各種お問い合わせについて

当社保険部へのお問い合わせの際は、以下にご連絡をお願いいたします。
なお、出社人数が制限されております為、電話が繋がりづらい場合がございます。その場合は、当社E-mailのご活用をお願いいたします。

＜当社保険部へのお問い合わせ先＞

〒105-8325
東京都港区芝浦1-1-1
電話番号：03-3798-9317
＊受付時間11:00～14:00（平日：月～金曜日）
FAX：03-3798-9416
E-mail：cts_hoken@cosmo-oil.co.jp（担当：保険部）

4.保険会社へのお問い合わせ

当社と連絡が取れず、緊急を要するお問い合わせの際は、ご加入の以下の保険会社にご連絡ください。

＜三井住友海上お客さまデスク＞
保険に関する相談・苦情・お問い合わせ

電話番号：0120-632-277（無料）
受付時間
　9:00～20:00（平日：月～金曜日）
　9:00～17:00（土日、祝日）

＜事故にあわれたお客さま（24時間365日の事故受付）＞

自動車保険の事故のご連絡
　0120-258-365（無料）
火災・傷害保険などの事故のご連絡
　0120-258-189（無料）

＜あいおいニッセイ同和損害保険カスタマーセンター＞
保険に関する相談・苦情・お問い合わせ

電話番号：0120-101-101（無料）
受付時間
　9:00～19:00（平日：月～金曜日）
　9:00～17:00（土日、祝日）

＜事故にあわれたお客さま（24時間365日の事故受付）＞

自動車保険の事故・故障のご連絡
　0120-024-024（無料）

＜損害保険ジャパンカスタマーセンター＞
保険に関する相談・苦情・お問い合わせ

電話番号：0120-888-089（無料）
受付時間
　9:00～20:00（平日：月～金曜日）
　9:00～17:00（土日、祝日）

＜事故にあわれたお客さま（24時間365日の事故受付）＞

自動車保険の事故のご連絡
　0120-256-110（無料）
自動車の故障トラブル対応時ご連絡
　0120-365-110（無料）
グループ損害保険の事故のご連絡
　0120-727-110（無料）

＜東京海上日動カスタマーセンター＞
保険に関するお問い合わせ

電話番号：0120-691-300（無料）
受付時間
　9:00～20:00（平日：月～金曜日）
　9:00～18:00（土日、祝日）

＜事故にあわれたお客さま（24時間365日の事故受付）＞

電話番号：0120-119-110（無料）

コスモザカード付帯の保険にご加入のお客さま
＜団体傷害サポートデスク＞
補償内容の確認・解約・変更・事故対応など

電話番号：0120-302-662（無料）
受付時間：9:30～17:00（平日：月～金曜日）

＜お客様専用フリーダイヤル＞

契約照会・各種お申し出
電話番号：0120-555-595（無料）
受付時間
　9:00～18:00（平日：月～金曜日）
　9:00～17:00（土）
保険金・給付関連
電話番号：0120-555-877（無料）
受付時間：9:00～17:00（平日：月～金曜日）